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Résoudre les problèmes : comme pour la plupart des déploiements, le nouveau système de licence de l'IDNR présente des obstacles

Le déploiement du nouveau système de licence de l'IDNR présente des problèmes, mais ils devraient être réglés bien avant le début du 1er avril de la nouvelle année de licence.

Le capitaine Augie Ralph vérifie mon carnet de permis de chasse et de pêche après l

Le capitaine Augie Ralph vérifie mon carnet de permis de chasse et de pêche après l'avoir imprimé avec succès samedi.

Dale Bowman

Le capitaine Augie Ralph venait de terminer la saisie des données d'un nouveau permis samedi lorsque je suis entré dans le Salmon Stop à Waukegan.

taverne au parc chicago

« Vous jouez à la roulette russe avec cette machine », a déclaré sa femme Lori.

Quelques minutes plus tard, le gars est entré et a dit : « Est-ce que mon permis est passé ? »

Pas une question inutile.

Le 1er mars, le ministère des Ressources naturelles de l'Illinois a mis en place un nouveau système d'octroi de licences, de permis, de réservation de terrains de camping et de services d'enregistrement.

Comme pour la plupart des déploiements, cela a été cahoteux. Lori Ralph m'a envoyé un texto tôt le premier jour à propos de problèmes. Au moins, l'IDNR a effectué le déploiement un mois avant que les nouveaux permis de pêche et de chasse ne soient requis le 1er avril.

'C'est aléatoire, et l'État ne rappelle pas', a déclaré Augie Ralph. « Autrefois, vous veniez d'appeler la ligne d'assistance. »

C'est la plus grande plainte que j'ai entendue : le manque d'aide lorsqu'elle est demandée.

« Même principe que le système du Wisconsin, mais pas aussi facile », a déclaré Augie Ralph. ‘‘Ce qui est bien avec le Wisconsin, c’est que vous obligez les gens [à répondre pour obtenir de l’aide].’’

La directrice adjointe de l'IDNR, Rachel Torbert, a déclaré que l'agence était enthousiasmée par le déploiement en raison de 'un accès plus facile aux licences, permis, enregistrements et réservations de camping pour les électeurs'.

En ce qui concerne les problèmes, elle a envoyé un e-mail : « » Nous sommes en communication constante avec le fournisseur pour nous assurer que tous les problèmes sont hiérarchisés, traités et résolus. . . . Le fournisseur avec lequel nous travaillons a ajouté plus de personnel pour gérer le temps de réponse aux appels au centre d'aide, ce qui devrait aider.

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Le gros vendeur de licences dans la région de Chicago, Henry's Sports and Bait, a eu suffisamment de problèmes pour que la vente de nouvelles licences soit suspendue. En vendant des licences pour l'Indiana, le Wisconsin et l'Illinois, Henry's a déjà traité ce problème.

'Chaque fois qu'il y a un changement dans le système, il y a un problème', a déclaré le propriétaire d'Henry, Tom Palmisano.

Alors ils seront patients et laisseront les bugs être résolus.

'Beaucoup d'anciens se rendent en pèlerinage chez Henry le 1er avril pour acheter leur permis', a-t-il déclaré. ‘‘Je ne vais pas battre un cheval mort [sur ça].’’

L'un des avantages d'acheter une licence auprès d'un fournisseur est qu'elle est imprimée sur un matériau durable, contrairement à l'encre et au papier si vous l'achetez en ligne et l'imprimez à la maison. Et vous économisez quelques dollars en frais. J'avais l'habitude d'acheter et d'imprimer des licences à la maison, mais je suis revenu aux fournisseurs pour la durabilité.

Pour mon test, j'ai remis à Augie Ralph mon permis 2020-21. Il tapa l'information, puis posa des questions.

« Est-ce que ça a marché ? » a demandé Lori Ralph. ‘‘C’est comme Las Vegas et les machines à sous. Tirez sur la poignée et voyez ce qui se passe.’’

« Vous avez un livre ici », a déclaré Augie Ralph.

Je comprends tout, il lui a donc fallu cinq minutes pour terminer. Les frais s'élevaient à 62,25 $, et seulement 50 cents vont au magasin en tant que frais de traitement.

« Appuyez sur le bouton et voyez ce que nous obtenons », a-t-il déclaré.

Il a imprimé ma nouvelle licence sans problème.

Le vrai test aura lieu le premier beau jour de printemps fin mars ou début avril, lorsque des milliers de personnes décideront d'acheter leurs licences à peu près en même temps.

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